SESヘルプデスクを辞めたいと感じたら？転職先や対処法を解説【客先常駐】

この記事では、SESのヘルプデスクを辞めたいときの対処法とおすすめ転職先を解説します。

SES企業で働く人の中に、

と悩んでいる方も多いはず。

そこでこの記事では、ヘルプデスクを辞めたいときの対処法やSESからの転職先を解説します。

この記事を読めば下記内容が分かります。

この記事を読み、ヘルプデスクを辞めたいときの対処法を知り、SESヘルプデスクから脱出しましょう。

SESのヘルプデスクを辞めたい人には、自社開発・社内SE特化の転職サイトがおすすめ。SESや派遣企業の求人が排除されているから、確実にSESを脱出できるでしょう。

SESにおけるヘルプデスクとは？

この章では、SESにおけるヘルプデスクとは？について解説します。

ヘルプデスクの概要・仕事内容・一日を知りたい方は参考にしてください。

SESのヘルプデスクとは？

SESにおけるヘルプデスクとは、SES企業からクライアント企業へ常駐し、ヘルプデスク業務を行う仕事です。取引先の職場で、その職場で使うパソコンや社内システム、ネットワークなどに関する問い合わせやトラブルに対応します。

SESではヘルプデスク案件もある

SESでは、開発やインフラ構築などの案件がメインになります。しかし案件の中には、ヘルプデスクやユーザーサポートを担当するものもあります。

SESの案件例

SESの案件では、上流工程から下流工程まで、幅広い案件があります。設計や実装、コーディング、テスト、運用保守、そしてヘルプデスク。様々な案件があります。

基本的にSESエンジニアは、自身のスキルに合った案件を紹介されます。未経験エンジニアであれば、ヘルプデスクや運用保守の案件からアサインされます。

主な業務内容

SESのヘルプデスクで担当する業務は、主に以下のような業務があります。

ヘルプデスクの業務は多岐に渡りますが、具体的にどの作業になるかは、案件や常駐先によって大きく異なります。SESのヘルプデスク案件に配属されるときは、具体的にどのような業務になるのか？を確認しておくことが大切です。

一日の流れ

SESヘルプデスクの一日は、問い合わせ対応を中心に、調査・トラブル対応・事務作業などを並行して進める形が一般的です。

例えば、一般的な日勤のヘルプデスク案件なら、以下のような流れが考えられます。

時間	業務内容
9:00前	常駐先に出社※自社ではない
9:00	出勤・メール確認
9:15	朝会・引き継ぎ
9:30	問い合わせ対応
12:00	昼休憩
13:00	問い合わせ対応・キッティング
17:00	未対応案件の確認
18:00	引き継ぎ・退勤

「SESのヘルプデスク」と一括りにしても、実際の仕事内容にはかなり幅があります。　障害や問い合わせによって、業務内容が大きく変わるため、SESのヘルプデスクには決まった一日の流れがあるわけではありません。

SESのヘルプデスクを辞めたい・きついと感じる理由

この章では、SESのヘルプデスクを辞めたいと感じる理由を解説します。

なぜヘルプデスクは辛い、きついと感じるのか？理由を知りたい方は参考にしてください。

業務がクリエィティブに欠けつまらない

業務がクリエィティブに欠けることが、ヘルプデスクを辞めたいと感じる大きな要因です。

SESのヘルプデスクの業務は、基本的にはマニュアル作業。定型業務がほとんどで、クリエィティブな仕事がないため、つまらないと感じやすいです。

ヘルプデスクの業務内容

SEのように新しいシステムを開発する訳でもなく、Webデザイナーのようなデザイン性もありません。

SESのヘルプデスクは、クリエィティブに欠ける定型業務の繰り返しになりやすいため、つまらないと感じやすいです。

＞＞＞ヘルプデスクを辞めたいSEにおすすめの転職先

ITスキルが身に付かない（キャリアの停滞感）

ITスキルが身に付かないことも、SESのヘルプデスクを辞めたいと感じる要因です。

ヘルプデスクは基本的に、サポート業務がメインになりがち。社内システムの問い合わせやトラブル対応、クレーム処理などです。

事務的な業務が多く、ITスキルが付かないため、つまらないと感じる人も多いです。

パソコンの初期設定・クレーム処理など、マニュアル作業が多い
⇒スキルが付かない

中には常駐先でヘルプデスクをやらされるエンジニアも一定数います。エンジニアになりたくてSES企業に入ったにも関わらず、ヘルプデスクを無理やりやらされるケースもあります。

クレームが多く精神的に病みやすい

クレームが多く精神的に病みやすいことも、SESヘルプデスクを辞めたいと感じる要因です。

ヘルプデスクなどのITサポート職で働くと、顧客からの問い合わせ対応を担います。中にはクレーマーのような顧客も一定数おり、精神を病みやすいです。

ヘルプデスク担当者は、自身に非がないにも関わらず、顧客から怒られることが多いです。精神的なストレスが大きく、病む傾向にあるため、辞めたいと感じやすいです。

SES特有の働き方に疲れる｜客先常駐

SESでは、客先常駐が前提であり、配属先によって職場環境が大きく変わります。

職場環境がコロコロ変わり、精神的な負担が多いため、辞めたいと感じやすいです。

また、SESは元請け・二次請け・三次請けといった、多重下請け構造になりがち。同じ業務をしていても、待遇や給与に格差があることも不満の種に。

SES特有の客先常駐の働き方が、エンジニアを辞めたいと感じさせます。

周りのSEに底辺扱いされる

周りのSEに底辺扱いされることも、ヘルプデスクを辞めたいと感じる要因です。

SES企業でヘルプデスクの案件に回されると、周りに馬鹿にされやすいです。実際に筆者が勤めていたSES企業でも、ヘルプデスクのエンジニアは底辺扱いされていました。

ヘルプデスクはITスキルがなくてもできる業務が多く、底辺扱いされがちです。

このような酷い扱いにしんどくなり、SESのヘルプデスクを辞めたいと感じる人が多いです。

SESのヘルプデスクを続けるメリットデメリット

この章では、SESのヘルプデスクを続けるメリットデメリットを紹介します。

メリット	デメリット
未経験からIT業界に入りやすい ITの基礎知識を身につけられる ユーザー対応の経験を積める インフラエンジニアへの足がかりになる	開発スキルが身につきにくい 業務がルーティン化する可能性がある 案件によってスキルアップの差が大きい 長期間続けるとキャリアに影響する場合がある 人によってはつまらないと感じる

ヘルプデスクから転職したい、脱出したいエンジニアは参考にしてください。

続けるメリット

SESヘルプデスクを続けるメリットは下記の通りです。

SESのヘルプデスクは、IT初心者が就職しやすい職種となります。未経験からスキルアップするための入り口としておすすめです。

また運用保守や監視、ITサポートの経験が積めるため、インフラエンジニアなどへのキャリアの第一歩として最適です。

続けるデメリット

SESヘルプデスクを続けるデメリットは下記の通りです。

ヘルプデスクは、マニュアル運用がメインであるため、開発スキルが身につきにくいです。そのため、長く働き続けると、年齢だけが重なり、市場価値が下がる危険性があります。

またルーティン業務がメインのため、あわない場合は「つまらない」「辛い」と感じてしまいます。

SESのヘルプデスクを辞めたい時の対処法

この章では、SESのヘルプデスクを辞めたい時の対処法を紹介します。

SESのヘルプデスク・ITサポートを辞めたいエンジニアは参考にしてみて下さい。

上司や部長に相談し、常駐先を変更する

SESのヘルプデスクを辞めたいエンジニアは、まず初めに上司や部長に相談し、常駐先を変更して下さい。

ヘルプデスクの仕事が嫌であれば、まずは上司に相談しましょう。部下思いの上司であれば、要望を聞き入れ、常駐先を変更してくれます。

スキルが身に付かない旨を伝え、案件変更をお願いして下さい。良い上司であれば、案件変更に向けて動いてくれるはずです。

案件変更を拒否されたら、転職を検討したり、別の方法を考えましょう。

エンジニア経験の積める企業に転職

ヘルプデスクを辞めたい場合は、エンジニア経験の積める企業に転職しましょう。

上司が案件変更を受け入れてくれず、ヘルプデスクを辞められない時は、SESからの転職もおすすめです。成長できないと感じたら、経験を積める職種にキャリアアップしましょう。

SESからの転職先におすすめなのは、下記3つのIT職種です。

上記のエンジニア職は、エンジニア経験をしっかり積め、キャリアアップしやすいためおすすめ。

転職する際は、経験を積みにくいSES企業は避け、自社でしっかり経験を積める企業を選んでください。

＞＞＞ヘルプデスクを辞めたいSEにおすすめの転職先

SEのヘルプデスクを辞めたいエンジニアには、自社開発・社内SE特化の転職サイトがおすすめ。SESや派遣企業の求人が排除されているから安心です。

ITスキルを高めて営業にアピール

ITスキルを高めて営業にアピールするのも、ヘルプデスク脱出におすすめです。

スキルの低さが原因で、ヘルプデスクをやらされているケースも考えられます。

ITスキルが低いエンジニアは、まずはしっかりITスキルを身に付けましょう。

もしエンジニアとしてスキルが未熟なのであれば、ITスキルを身に付け上司にアピールして下さい。

努力が認められれば、SES営業から評価され、ヘルプデスク以外の案件に配属されるはずです。

ITスキルの向上⇒SES営業が高評価⇒案件変更へ

所属部署を変更する

SESのヘルプデスクを辞めたい場合は、別の部署に異動するのも一つの手です。

上司や課長に相談しても、案件を変えられない時は、部署を変えるのが効果的です。部署を変えれば、自動的に案件も変わることが多々あるからです。

・SES事業部⇒データ利活用推進部
・SES事業部⇒営業部
・SES事業部⇒社内インフラチーム

今の部署から、部署異動することで、ヘルプデスク案件から脱出できることがあります。

辞めたい時は、まずは人事部や別の部署に相談し、部署異動を検討するのも良いでしょう。

ヘルプデスクを辞めたいエンジニアにおすすめの転職先

この章では、ヘルプデスクを辞めたいエンジニアにおすすめの転職先を紹介します。

SESのヘルプデスクを辞めたいエンジニアは参考にしてみて下さい。

自社開発エンジニア

ヘルプデスクを辞めたいSESエンジニアには、自社開発エンジニアがおすすめです。

自社開発エンジニアは、客先常駐なしで自社で開発でき、しっかりスキルを磨けます。

ヘルプデスクとは違い、実務の中でITスキルを身に付けられるメリットがあります。

自社開発企業は、SESからの転職先として人気です。

社内でしっかり開発スキルを磨けるため、ぜひSESからの転職先に検討してみて下さい。

SESのヘルプデスクを辞めたい人には、自社開発特化の転職サイトがおすすめ。自社開発の求人しかないから、確実にSESから脱出できおすすめです。

社内SE

ヘルプデスクを辞めたいSESエンジニアには、社内SEもおすすめです。

SESを辞めたい理由の1つが、客先常駐や派遣が辛いこと。取引先に常駐して、孤独で病む人も多いです。

SES特有の客先常駐が嫌なエンジニアには、社内SEが良いでしょう。

社内SEは、SESのような現場配属がないから、常駐先で放置されません。

しっかりシステム開発でき、つまらない業務も少ないため、ぜひSESからの転職先に検討してみて下さい。

SESのヘルプデスクを辞めたい人には、社内SE特化の転職サイトがおすすめ。社内SEの求人しかないから、確実に社内SEに転職できるでしょう。

Web系エンジニア

ヘルプデスクを辞めたいエンジニアには、Web系エンジニアもおすすめです。

Web系エンジニアは、Webサイト制作やスマホアプリ開発などを担当するエンジニア。HTMLやCSSなどで、プログラミングスキルを養えます。

つまらない業務を避け、クリエィティブな業務をしたいエンジニアに特におすすめです。

ヘルプデスクの業務がつまらないSESエンジニアは、ぜひ転職先に検討してみて下さい。

将来性のあるスキルも身に付けられるためお勧めです。

SESのヘルプデスクを辞めたい人には、Web業界特化の転職サイトがおすすめ。Webエンジニアの求人しかないから、確実にWebエンジニアに転職できるでしょう。

SESのヘルプデスクは何年で転職するべきか？転職タイミング

最後に、SESのヘルプデスクは何年で転職するべきか？を解説します。

SESは何年目で辞めるべきか？転職は何月が良いか？具体的なタイミングを紹介します。

SESのヘルプデスクを辞めたい人は参考にしてみて下さい。

開発・設計スキルが身につきにくいため、転職は早い方がよい

SESのヘルプデスクの場合、開発系のスキルが身につきにくいため、転職は早い方が良いでしょう。

ヘルプデスクの業務は、SEやプログラマーに比べて、スキルの市場価値が低いです。ヘルプデスクを長期間続けても、年収の限界があるため、なるべく早く転職することをお勧めします

ヘルプデスクを辞めるタイミング

ヘルプデスクの退職は、上記がおすすめタイミングです。ヘルプデスクを辞めたい人は、吸収できるスキルを身に付け、学ぶべきことが無くなったら転職しても良いと思います。

＞＞＞SESのヘルプデスクを辞めたい人におすすめの転職先

データでは3年目での転職が一番多い

転職機関の調査では、IT企業を辞める人は、3年目が一番多く、25%程度だと言われています。

下記の図はリクルートエージェントが実施した「初めて入社した会社を辞めたのは、入社何年目の時でしたか？」というアンケート結果。

上記の調査結果を見ると、1年で辞めるエンジニアの割合は「17.7％」、2年目で辞める割合は「23.0％」、3年目で辞める割合は「25.7％」と結果が出ています。

リクルートエージェントの調査では、3年目で辞めるエンジニアの割合が「25.7%」と一番多い結果に。4人に1人が3年目に会社を辞めていることになります。

求人が増える「1月・7月・10月」がおすすめ

SESのヘルプデスクを辞めたい人には、求人が増える「1月・7月・10月」がおすすめです。

年単位のスケジュールで見ると、「1月・7月・10月」は採用が活発になりやすいです。辞めたあとの就職先が見つかりやすいため、その前後が転職活動に最適です。

1月：期の切り替わりで求人が増える
7月：夏の賞与受け取り後で退職者が多く、採用が活発
10月：期の切り替わりで求人が増える

引用：厚生労働省『中途採用に係る現状等について』

「1月・7月・10月の期の切り替わり」「6～7月は夏の賞与受け取り後」は採用が活発化しやすいです。

しっかり採用が活発になるタイミングを見て、SESから転職すると転職は失敗しにくいでしょう。

まとめ：SESのヘルプデスクを辞めたい理由｜つらい時の対処法

以上で、「SESのヘルプデスクを辞めたいと感じる理由｜しんどい時の対処法」の解説を終了します。

下記この記事のまとめです。

SESのヘルプデスクを辞めたいと感じる理由は、下記の通りです。

ヘルプデスクを辞めたい人におすすめの転職先は下記の通りです。

興味がある仕事があれば、転職先に検討してみて下さい。

SESのヘルプデスクを辞めたい人には、自社開発・社内SE特化の転職サイトがおすすめ。SESや派遣企業の求人が排除されているから、確実にSESを脱出できるでしょう。

• 自社開発・社内SE特化の転職サイトはこちら

SESのヤバい実態について知りたいエンジニアは、参考にしてみて下さい。